“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员2796：好评
在这个酒店一共住了六天，感觉老板及服务人员都很不错，位置不错，从窗户能看到布达拉宫，步行不远可到小昭寺，继续往前可到大昭寺八廓街。自助早餐还不错。
会员3744：好评
酒店环境非常好，最主要的是工作人员非常热情，到达以后由于高反有点不适应，服务员主动帮忙拿行李，谢谢
会员4342：好评
房间很干净，服务很好，很热情。在知道有些工作人员是残疾人士后，更感动了。看到他们都在努力用心地做好能做的事，瞬间觉得自己没有理由抱怨生活辛苦，工作累。谢谢爱心酒店！下次还选这里。