8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2796：好评
在这个酒店一共住了六天，感觉老板及服务人员都很不错，位置不错，从窗户能看到布达拉宫，步行不远可到小昭寺，继续往前可到大昭寺八廓街。自助早餐还不错。
会员3744：好评
酒店环境非常好，最主要的是工作人员非常热情，到达以后由于高反有点不适应，服务员主动帮忙拿行李，谢谢
会员4342：好评
房间很干净，服务很好，很热情。在知道有些工作人员是残疾人士后，更感动了。看到他们都在努力用心地做好能做的事，瞬间觉得自己没有理由抱怨生活辛苦，工作累。谢谢爱心酒店！下次还选这里。